Tổng đài chăm sóc khách hàng của 789Club luôn nằm trong top những đội ngũ ưu tú, mang lại trải nghiệm tốt nhất dành cho khách hàng. Tuy nhiên, vẫn có nhiều thắc mắc và nghi vấn xoay quanh bộ phận này. Do đó, hãy cùng tìm hiểu đôi nét khái quát về các nhân viên tư vấn tại sảnh cược trên nhé.
Tổng đài chăm sóc khách hàng là gì?
Tổng đài viên hãy nhân viên chăm sóc khách hàng là những mỹ từ dùng để chỉ đội ngũ những người luôn túc trực 24/7 trên hệ thống. Họ có trách nhiệm tư vấn, giải đáp giúp các hội viên trên kênh giải trí về các vấn đề gặp phải trong quá trình trải nghiệm.
Bộ phận này đòi hỏi những con người có trình độ chuyên môn và hiểu biết nhất định không chỉ về site giải trí 789Club mà còn là các kiến thức xã hội. Chính vì những đặc điểm nổi trội này, các tư vấn viên đã trở thành một phần không thể thiếu tại bất cứ sảnh cược nào dù là lớn hay nhỏ.
Trung bình mỗi ngày có tới hơn 1 triệu lượt truy cập và tham gia nền tảng giải trí 789Club, sự cố là một điều không thể tránh khỏi. Hiểu được điều này, thương hiệu trên đã cho đào tạo một đội ngũ tổng đài viên có trình độ chuyên môn có thể đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng. Từ đó mang lại những trải nghiệm tốt nhất và sự hài lòng đến từ phía người dùng.
Những ưu điểm khi trải nghiệm chăm sóc khách hàng tại 789Club
Tiếp theo, hãy cùng điểm qua một vài đặc điểm nổi bật chỉ có tại đội ngũ chăm sóc khách hàng của 789Club. Cụ thể như sau:
Nhân viên nhiệt tình, chu đáo, hỗ trợ 24/7
Các nhân viên hỗ trợ tại sảnh cược của 789Club đều là những con người vô cùng nhiệt huyết, năng lượng. Luôn luôn hết mình hỗ trợ người dùng, đặc biệt là các tân binh khi mới tham gia vào nền tảng cá cược này. Trong đó có hơn 4 ca túc trực, quan sát tổng đài hàng ngày nhằm tư vấn và chăm sóc cho khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Những phản ứng tích cực của người dùng khi giao tiếp, nói chuyện cùng các chuyên viên tư vấn cho thấy họ rất hài lòng với thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình của đội ngũ này. Chắc hẳn trong tương lai, nhà cái sẽ còn tiếp tục đào tạo, củng cố và nâng cấp chất lượng dịch vụ trở nên tốt hơn nhằm đáp ứng được đa dạng như cầu người dùng hơn.
Chuyên viên hỗ trợ có chuyên môn và trình độ cao
Như đã đề cập tới ở trên, để đảm nhiệm vị trí chăm sóc khách hàng, đòi hỏi đội ngũ tại đây phải có kiến thức chuyên môn tốt. Do đó, 789Club đã cho đào tạo và củng cố thêm không chỉ về các kỹ năng về hệ thống, sản phẩm giải trí mà còn là kinh nghiệm xã hội, cách thức giao tiếp với khách hàng.
Do đó trong quá trình trải nghiệm và sử dụng dịch vụ của nhà cái 789Club, người dùng hoàn toàn có thể đặt những câu hỏi bên lề, giao lưu cùng các tư vấn viên. Sẽ luôn có một đội ngũ sẵn sàng tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc của người chơi cũng như hỗ trợ một cách tận tình, chu đáo nhất có thể.
Có những phương thức nào để liên hệ chăm sóc khách hàng?
Trước khi khép lại bài viết, hãy cùng 789Club điểm qua một số phương thức phổ biến mà người chơi có thể lựa chọn để yêu cầu đặt câu hỏi cho tư vấn viên. Cụ thể như sau;
Liên hệ thông qua live chat trực tuyến
Live chat là một hệ thống kết nối và trò chuyện trực tiếp giữa người dùng và tổng đài tư vấn của nhà cái. Ưu điểm của phương thức giao tiếp này chính là nằm ở việc chúng rất tiện lợi, bạn sẽ có thể yêu cầu chăm sóc khách hàng trực tiếp trên hệ thống mà không cần sử dụng tới phần mềm bên thứ ba.
Ngoài ra, kết nối đường truyền của công nghệ live chat cũng rất ổn định, mang đến sự yên tâm dành cho người sử dụng. Bên cạnh đó, bạn cũng không mất nhiều thời gian để giới thiệu hay cung cấp thông tin bởi tất cả đều được hiển thị trên tài khoản đăng ký của người chơi,
Giao tiếp trực tiếp bằng đường dây nóng
Trước khi các công nghệ chat trực tuyến được ra đời, đường dây nóng hay còn được biết tới với tên gọi Hotline rất phổ biến. Mỗi ngày đều có hơn trăm cuộc gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của 789Club. Tuy nhiên, do sự phát triển của công nghệ và đã có quá nhiều công cụ tiện lợi khác nên cách thức liên lạc này cũng ít khách hàng sử dụng hơn.
Liên hệ chăm sóc thông qua Email
Nếu người dùng gặp các vấn đề nghiêm trọng liên quan tới thông tin cá nhân hoặc thay đổi dữ liệu tài khoản thì có thể sử dụng Email. Đây là một cách thức liên lạc có phần hơi nghiêm túc. sẽ được xử lý nhanh chóng và trực tiếp bởi quản lý trang web. Do đó hãy tận dụng nó trong những trường hợp quan trọng nhé.
Lời kết
Trên đây chúng ta đã cùng khám phá đôi nét về hệ thống chăm sóc khách hàng của thương hiệu 789Club. Hy vọng những thông tin kể trên sẽ giúp ích được cho bạn khi tham gia tại nhà cái trên. Cảm ơn đã quan tâm theo dõi và hẹn gặp ở những bài viết khác trên kênh 789Club.
